Política de Troca e Devolução da Loja de Louças Personalizadas
Na Star Porcelanas, valorizamos a satisfação do cliente e nos esforçamos para oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer situações em que os clientes desejam trocar ou devolver os produtos adquiridos. Portanto, apresentamos nossa política de troca e devolução para orientar nossos clientes nesse processo.
Troca de Produtos:
Condições de Troca: Aceitamos solicitações de troca de produtos apenas nos casos em que os produtos cheguem com defeito de fabricação, danificados durante o transporte ou não correspondam à descrição fornecida no momento da compra.
Prazo para Solicitação: Os clientes têm até 7 dias a partir da data de entrega para solicitar uma troca. É fundamental que a solicitação seja feita dentro deste período.
Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato conosco por email: [email protected] e forneça detalhes sobre o problema. Será necessário enviar fotos dos produtos com defeito, se aplicável.
Aprovação da Troca: Após analisarmos a solicitação, entraremos em contato com a decisão. Se a troca for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder.
Custos de Envio: Os custos de envio associados à troca de produtos com defeito serão de responsabilidade da Star Porcelanas. Os clientes devem seguir as instruções fornecidas para devolver o item.
Devolução de Produtos:
Condições de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos apenas nos casos em que os produtos cheguem com defeito de fabricação, danificados durante o transporte ou não correspondam à descrição fornecida no momento da compra.
Prazo para Solicitação: Os clientes têm até 7 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. É fundamental que a solicitação seja feita dentro deste período.
Processo de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco por [email protected] e forneça detalhes sobre o problema. Será necessário enviar fotos dos produtos com defeito, se aplicável.
Aprovação da Devolução: Após analisarmos a solicitação, entraremos em contato com a decisão. Se a devolução for aprovada, você receberá instruções sobre como proceder.
Reembolso: O reembolso será processado após a inspeção e aprovação da devolução. O valor será reembolsado na forma de pagamento original.
Custos de Envio: Os custos de envio associados à devolução de produtos com defeito serão de responsabilidade da Star Porcelanas.
Exceções:
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados que não estejam em conformidade com as condições especificadas acima.
Nossa equipe está disponível para auxiliar em todo o processo de troca e devolução, garantindo a melhor experiência possível para nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco.
Esta política de troca e devolução da Star Porcelanas está sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, recomendamos que os clientes a revisitem periodicamente para se manterem atualizados.
